Rücksendungen & Erstattungen

Zuletzt aktualisiert: 10. Mai 2026

Diese Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe, die auf onecaskatatime.com (der Website) getätigt wurden, betrieben von One Cask at a Time Limited, 84 Commercial Street, Commercial Quay, Edinburgh, EH6 6LX (wir, uns).

Sie ergänzt Ihre Rechte gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 und dem Consumer Rights Act 2015 und schränkt diese nicht ein.

1. Ihr Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Wenn Sie ein Verbraucher im Vereinigten Königreich sind und für den persönlichen Gebrauch kaufen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Ware erhalten, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen eintrifft, beginnt die 14-Tage-Frist ab dem Tag, an dem das letzte Paket zugestellt wird.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb der 14-Tage-Frist unter info@onecaskatatime.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit dem Hinweis, dass Sie widerrufen möchten. Wenn Sie möchten, können Sie das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden.

2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Da wir alkoholische Getränke verkaufen, müssen zurückgesendete Artikel:

Wir können keine Rücksendungen von Flaschen akzeptieren, bei denen die Versiegelung gebrochen, das Wachs aufgebrochen oder der Inhalt probiert oder umgefüllt wurde, außer wenn die Ware bei Ankunft fehlerhaft oder beschädigt ist (siehe Abschnitt 5).

3. So senden Sie einen Artikel zurück

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@onecaskatatime.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit Rücksendeanweisungen und einer RMA-Referenznummer.
  2. Verpacken Sie die Flasche in ihrer ursprünglichen Außenverpackung mit ausreichender zusätzlicher Polsterung für den Transport. Whisky ist zerbrechlich, und wir empfehlen einen doppelwandigen Karton mit Luftpolsterfolie oder geformten Schaumstoffeinsätzen.
  3. Nutzen Sie einen versicherten, nachverfolgbaren Kurierdienst mit Zustellnachweis, der dem Warenwert angemessen ist. Wir empfehlen dringend einen Kurierdienst, der auf alkoholische Getränke spezialisiert ist und eine altersverifizierte Zustellung (über 18) verlangt. Bis die Ware bei uns eintrifft, trägt der Kunde die Verantwortung für die Ware.
  4. Senden Sie das Paket an: One Cask at a Time Limited, Returns, 84 Commercial Street, Commercial Quay, Edinburgh, EH6 6LX, Vereinigtes Königreich. Kennzeichnen Sie die RMA-Referenznummer deutlich auf der Außenseite des Pakets.

4. Rücksendekosten

Wenn Sie Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht ausüben und die Ware nicht fehlerhaft ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns. Wir bieten kein kostenloses Rücksendeetikett für Widerrufe aufgrund einer Meinungsänderung an.

Wenn die Ware fehlerhaft, beim Transport beschädigt oder nicht wie beschrieben ist, erstatten wir angemessene Rücksendekosten (siehe Abschnitt 5).

5. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, undicht, zerbrochen ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung unter info@onecaskatatime.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos der Außenverpackung und des Artikels selbst an.

Vorbehaltlich unserer Prüfung werden wir nach unserem Ermessen: den Artikel durch eine identische Flasche aus unserem verbleibenden Bestand ersetzen, ein geeignetes alternatives Fass von gleichwertigem Wert anbieten oder eine vollständige Erstattung (einschließlich ursprünglicher Versandkosten und angemessener Rücksendekosten) gewähren.

Single-Cask-Abfüllungen sind naturgemäß limitiert; wenn das ursprüngliche Fass nicht mehr verfügbar ist, bieten wir entweder eine Erstattung oder eine vergleichbare Alternative an.

6. Erstattungen

Sobald wir Ihre zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen. Erstattungen erfolgen über die beim Checkout verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bei 14-Tage-Widerrufen gemäß Regulation 34 umfasst Ihre Erstattung die ursprünglichen Kosten der Ware und die Standardversandgebühr, schließt jedoch jegliche Premium-Versandoptionen oder von Ihnen gezahlte Rücksendekosten aus.

Wenn zurückgesendete Waren beschädigt ankommen, mit gebrochenen Versiegelungen oder anderweitig außerhalb der Bedingungen in Abschnitt 2, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder einen Betrag von der Erstattung abzuziehen, der den verminderten Wert widerspiegelt, gemäß Regulation 34(9).

7. Altersverifizierung bei Zustellung und Rücksendung

Der Verkauf und die Rücksendung alkoholischer Getränke unterliegen dem britischen Altersverifizierungsgesetz. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um Alkohol von uns zu kaufen, zu erhalten oder zurückzusenden. Unser Kurier verlangt bei der Zustellung einen Altersnachweis (Challenge 25), und dasselbe gilt für jede Abholung oder Weiterversendung zurückgesendeter Artikel.

8. Artikel, die nicht zurückgesendet werden können

9. Stornierung vor Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@onecaskatatime.com. Wenn wir Ihre Anfrage erhalten, bevor das Paket unser Lager verlässt, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

10. Internationale Rücksendungen

Wenn Sie einen Artikel von außerhalb des Vereinigten Königreichs zurücksenden, sind Sie für alle mit der Rücksendung verbundenen Zölle, Steuern, Zollanmeldungen und Versandkosten verantwortlich. Bitte kennzeichnen Sie das Paket in der Zollanmeldung deutlich als Returned Goods, damit keine zusätzlichen britischen Einfuhrabgaben erhoben werden.

11. Kontakt

One Cask at a Time Limited
84 Commercial Street, Commercial Quay
Edinburgh EH6 6LX
Vereinigtes Königreich

E-Mail: info@onecaskatatime.com
Telefon: 0131 287 5805